Communication engageante et nudges

Face aux défis auxquels les entreprises et les organisations sont confrontées : changement d’organisation, transformation numérique, sécurité, santé au travail, transition énergétique, changement climatique… l’information et la persuasion publicitaire ne sont plus suffisantes. En 1971, Kiesler, psychologue et spécialiste du comportement, démontre, expériences à l’appui, que “seuls nos actes nous engagent et non nos idées”. Pour faciliter le passage des intentions aux actions, il faut engager l’individu par le biais d’actes préparatoires ou l’inciter à agir librement. Tel est l’objet des nudges et de la communication engageante ; une communication qui associe les techniques classiques de la persuasion aux techniques novatrices de l’engagement.